Coupons

Les « Coupons » sont un outil marketing puissant qui vous permet de créer des remises applicables au montant total d’une réservation. C’est le moyen idéal pour mettre en place des offres spéciales et encourager les réservations directes.

Les utilisateurs seront invités à entrer le code promo que vous leur aurez communiqué sur la page récapitulative de leur commande pour bénéficier de la réduction.

Un coupon est défini par plusieurs caractéristiques et filtres que vous pouvez combiner.

Caractéristiques principales d’un Coupon #

Un code

• À quoi ça sert ? C’est le code alphanumérique que le client doit saisir. Vous pouvez utiliser n’importe quelle combinaison de lettres, de chiffres et même de caractères spéciaux.
• Exemple : ETE2024, PROMO-15%, BIENVENUE!.

Le type

• À quoi ça sert ? Vous choisissez ici la durée de vie de votre coupon.
  • Permanent : Le coupon peut être utilisé de manière illimitée (tant qu’il est actif). C’est idéal pour une offre continue.
  • Cadeau (Utilisation Unique) : Le coupon est conçu pour n’être utilisé qu’une seule fois. Dès qu’un client l’utilise, il est automatiquement supprimé et ne peut plus être appliqué.
• Exemple : Un coupon « Permanent » DIRECT10 pour encourager les réservations directes, et un coupon « Cadeau » WELCOME-VIP envoyé personnellement à un nouveau client important.

La réduction

• À quoi ça sert ? Vous déterminez ici la nature de la réduction.
  • Valeur Fixe : La réduction est un montant fixe, exprimé dans votre devise (ex: une remise de 10 000 FCFA).
  • Valeur en Pourcentage : La réduction est un pourcentage du montant de la commande (ex: une remise de 15%).

Filtres et Conditions d’Application #

Il est également possible d’appliquer des filtres très précis pour contrôler quand et comment un coupon peut être utilisé.

Chambres

• À quoi ça sert ? Permet de restreindre l’application du coupon à certains types de chambres.
• Exemple : Créer une promotion qui ne s’applique qu’à vos « Suites » pour encourager leur réservation.

Dates de validité

• À quoi ça sert ? Vous pouvez définir une période pendant laquelle le coupon peut être utilisé. En dehors de ces dates, le code ne fonctionnera pas.
• Exemple : Une offre « Vente Flash » valable uniquement du 1er au 3 novembre.

Total min de la réservation

• À quoi ça sert ? Le coupon ne sera valide que si le montant total de la réservation atteint ou dépasse un certain seuil.
• Exemple : Offrir 15 000 FCFA de réduction, mais uniquement pour les réservations de plus de 150 000 FCFA.

Excluant les taxes/frais

• À quoi ça sert ? Vous pouvez choisir si la réduction doit s’appliquer sur le montant total TTC ou uniquement sur la partie « hébergement » hors taxes.

Clients assignés

• À quoi ça sert ? Une option avancée pour cibler des clients spécifiques. Vous pouvez créer un coupon qui ne sera utilisable que par un ou plusieurs clients que vous aurez sélectionnés.
• Exemple : Offrir une réduction personnelle à un client très fidèle.

Nombre d’utilisations

• À quoi ça sert ? Vous permet de définir un nombre total d’utilisations pour un coupon « Permanent ».
• Exemple : L’offre EARLYBIRD est disponible pour les 50 premières réservations uniquement. Vous mettriez donc la limite à 50.

Appliquer automatiquement

• À quoi ça sert ? Si cette option est activée, le client n’a pas besoin de saisir le code. La réduction sera appliquée automatiquement à toutes les réservations qui remplissent les conditions que vous avez définies.
• Exemple : Une réduction de 10% qui s’applique automatiquement à tous les séjours de plus de 5 nuits en basse saison.

Remarques importantes sur l’application des coupons #

Pour conclure cette section, il est utile de comprendre comment le système traite et affiche les réductions, que ce soit du côté du client (ce qu’on appelle le « Front-End ») ou dans votre espace d’administration (le « Back-End »).

• Qu’est-ce que cela signifie ? Le système fait une distinction entre un coupon appliqué par le client lors de sa réservation en ligne, et un coupon que vous pourriez appliquer manuellement en créant une réservation depuis votre tableau de bord.
  • Coupon appliqué par le client (Front-End) : Lorsqu’un client utilise un code promo sur le site, la réduction est immédiatement calculée et le prix final est ajusté. Dans votre liste de réservations, vous verrez directement le montant réduit que le client a payé. C’est le cas le plus courant.
  • Coupon appliqué par vous (Back-End) : Si vous créez une réservation manuellement pour un client et que vous y associez une réduction, l’affichage dans votre tableau de bord peut être légèrement différent. Le total de la commande pourrait afficher le prix avant réduction, même si le montant final payé par le client est bien le montant réduit.
• Ce qu’il faut retenir : Cette différence est purement visuelle et ne concerne que l’affichage dans votre espace d’administration. Dans tous les cas, le calcul final de la réduction est correct et le client paie bien le bon prix. Que la remise soit appliquée par le client ou par vous, le résultat financier est exactement le même. Il n’y a donc pas d’inquiétude à avoir sur la justesse des montants facturés.