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Clients

  • À quoi ça sert ? Cette section est votre fichier clients centralisé. À chaque nouvelle réservation, le système crée ou met à jour automatiquement une fiche pour chaque client, en se basant sur les informations saisies (Prénom, Nom, E-mail, Pays). Cette base de données vous permet de conserver un historique de tous les clients qui ont séjourné dans votre établissement.
  • Exemple Concret : Un client, M. Diarra, a séjourné chez vous l’année dernière. Il vous appelle pour une nouvelle réservation.
    • Au lieu de lui redemander toutes ses informations, vous pouvez vous rendre dans la section « Clientèle », rechercher « Diarra », et retrouver instantanément sa fiche complète.
    • À partir de sa fiche, vous pouvez consulter son historique de réservations (quand a-t-il séjourné, quelles chambres a-t-il préférées…).
    • Vous pouvez également modifier ou compléter ses informations si nécessaire (par exemple, mettre à jour son numéro de téléphone).
  • Configuration Recommandée par SIAR CONCEPTION : Votre fichier clients est un actif commercial précieux.
    • Utilisez-le pour vos actions marketing : Vous pouvez exporter cette liste (dans le respect de la réglementation sur les données personnelles) pour vos campagnes de newsletter, en envoyant des offres spéciales à vos clients fidèles.
    • Utilisez-le pour le service client : La connaissance de l’historique d’un client vous permet de lui offrir un accueil plus personnalisé lors de son prochain séjour.