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Caractéristiques

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Les « Caractéristiques » sont les équipements, services et attributs qui définissent le confort et le standing de vos chambres. Ce sont les petites icônes et les listes à puces que les clients adorent scanner pour savoir si une chambre correspond à leurs attentes : Wi-Fi, Climatisation, Vue sur Mer, Balcon, etc.

Capture d’écran affichant la section des caractéristiques des chambres. Chaque caractéristique (comme la vue, la taille ou l’équipement) est listée avec des boutons d’ajout et d’édition pour personnaliser les offres.

Une bonne gestion de ces caractéristiques permet de présenter vos chambres de manière professionnelle et détaillée, tant sur votre site que sur les plateformes de réservation externes.

À quoi ça sert ?

  1. Informer et Séduire : C’est le moyen le plus rapide et le plus visuel de communiquer les points forts de chaque chambre. Une liste d’icônes claires est souvent plus efficace qu’un long paragraphe de texte.
  2. Aider à la Comparaison : Les caractéristiques permettent aux clients de comparer facilement deux types de chambres et de comprendre la différence de prix (par exemple, pourquoi la « Chambre Supérieure » est plus chère que la « Standard »).
  3. Filtrage (sur certaines plateformes) : Sur les grandes plateformes de réservation (OTAs), ces caractéristiques sont souvent utilisées comme critères de filtre, il est donc crucial qu’elles soient bien définies.

Comment configurer les Caractéristiques #

Le système est très flexible. Pour chaque caractéristique, vous pouvez définir plusieurs éléments :

  1. Nom (Name) :
    • À quoi ça sert ? Le nom de l’équipement. Il doit être court et clair.
    • Exemple : « Wi-Fi Gratuit », « Climatisation », « Télévision Écran Plat », « Balcon Privé », « Vue sur Jardin ».
  2. Icône (Icon) :
    • À quoi ça sert ? Vous pouvez associer une petite icône à chaque caractéristique. Le système propose généralement une large bibliothèque d’icônes prédéfinies (pour le Wi-Fi, le parking, etc.). Vous pouvez aussi télécharger vos propres icônes pour un design 100% personnalisé. L’utilisation d’icônes est fortement recommandée, car elles sont universelles et améliorent grandement l’impact visuel.
  3. Appliquer à toutes les chambres (Apply to all rooms) :
    • À quoi ça sert ? C’est un gain de temps. Si une caractéristique est présente dans toutes vos chambres (comme le Wi-Fi gratuit, par exemple), vous pouvez cocher cette case. Le système l’associera automatiquement à toutes vos chambres existantes et futures.

Le Lien avec les Chambres #

Une fois que vous avez créé votre bibliothèque de caractéristiques, l’étape suivante (que nous verrons dans la section « Chambres ») consistera à associer chaque caractéristique aux chambres correspondantes.

  • Exemple Concret :
    1. Vous créez les caractéristiques « Wi-Fi Gratuit », « Climatisation », et « Balcon Privé ».
    2. Vous cochez « Appliquer à toutes les chambres » pour « Wi-Fi Gratuit » et « Climatisation ».
    3. Plus tard, en configurant votre « Chambre Standard », vous n’aurez rien à faire, car elle héritera déjà du Wi-Fi et de la climatisation.
    4. En configurant votre « Chambre Supérieure », vous n’aurez qu’à cocher la case supplémentaire « Balcon Privé ».
  • Configuration Recommandée par SIAR Conception : Prenez le temps de lister de manière exhaustive tous les équipements et services offerts dans vos chambres. Créez une caractéristique pour chacun d’entre eux et, surtout, associez-y une belle icône. Une liste de caractéristiques bien présentée est un gage de professionnalisme. N’oubliez pas les attributs qui ne sont pas des objets physiques mais qui ont de la valeur, comme « Insonorisation », « Vue sur la ville » ou « Non-fumeur ».